Algemene voorwaarden

1. Definities

• Adoptievriendje: het adoptieprogramma en het bijbehorende platform van Kinderboerderij Horsterpark, bereikbaar via adoptievriendje.nl.
• Kinderboerderij: Kinderboerderij Horsterpark, Horsterparklaan 3, 6922 NR Duiven.
• Adoptant: de persoon of organisatie die een adoptie afsluit en daarvoor betaalt.
• Adoptie: een symbolische adoptie van een dier voor de duur van twaalf maanden.
• Dier: een dier dat op het moment van adoptie op de kinderboerderij verblijft en als adopteerbaar is aangemerkt.
• Adoptieplek: een van de beperkt beschikbare plekken per dier.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere adoptie, cadeau-adoptie, zakelijke adoptie en verlenging die via Adoptievriendje tot stand komt, ongeacht of dat online, aan de balie of via de kiosk op de kinderboerderij gebeurt. Door een adoptie af te ronden ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk per e-mail hebben bevestigd.

3. Wat een adoptie wel en niet is

Een adoptie is symbolisch. Je steunt de verzorging, voeding, huisvesting en medische zorg van het dier en van de kinderboerderij als geheel.

Een adoptie geeft uitdrukkelijk geen recht op:

• eigendom of mede-eigendom van het dier;
• het meenemen, verplaatsen of uitlenen van het dier;
• zeggenschap over de verzorging, huisvesting of medische behandeling;
• vrije toegang tot verblijven of gebieden die voor bezoekers gesloten zijn.

De kinderboerderij blijft volledig verantwoordelijk voor het dier en beslist als enige over alles wat het welzijn van het dier raakt.

4. Totstandkoming van de adoptie

Je kiest een dier, vult je gegevens in en rondt de betaling af. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, is de adoptie definitief en ontvang je een bevestiging per e-mail. Tijdens het afrekenen houden wij de gekozen adoptieplek kort voor je vast. Wordt de betaling niet afgerond, dan vervalt die reservering automatisch en komt de plek weer vrij voor anderen.

5. Beschikbaarheid en wachtlijst

Per dier is een beperkt aantal adoptieplekken beschikbaar. Is een dier vol, dan kun je je op de wachtlijst zetten. Komt er een plek vrij, dan krijg je bericht. Aanmelden voor de wachtlijst is gratis en vrijblijvend en geeft geen recht op een plek; wie als eerste de adoptie afrondt, krijgt de plek.

6. Looptijd en verlenging

Een adoptie loopt twaalf maanden vanaf de dag dat de betaling is ontvangen. De adoptie wordt niet automatisch verlengd en er is dus geen sprake van een abonnement. Ruim voor de einddatum krijg je een herinnering met de mogelijkheid om te verlengen. Verleng je niet, dan eindigt de adoptie op de einddatum en komt de plek vrij. Je kunt een verlengingsverzoek indienen via je persoonlijke omgeving; de status daarvan volg je online.

7. Prijzen en betaling

De prijs die op het moment van adopteren op de website of op de kiosk staat, is de prijs die geldt. Alle bedragen zijn in euro. Een adoptie is een gift aan Kinderboerderij Horsterpark. Daarom wordt er geen btw berekend en ontvang je geen btw-factuur. Prijswijzigingen gelden alleen voor nieuwe adopties en verlengingen, nooit met terugwerkende kracht.

Betalen kan online via een beveiligde betaaldienst of op de kinderboerderij via de betaalterminal bij de kiosk. Wij bewaren zelf geen betaalgegevens zoals kaartnummers. Mislukt een betaling of wordt die geweigerd, dan komt er geen adoptie tot stand.

8. Certificaat en sleutelhanger

Bij elke adoptie horen een persoonlijk certificaat op naam en een sleutelhanger met de foto van het dier. De sleutelhanger is kosteloos. Wij maken beide na de adoptie in productie. Je krijgt pas bericht dat je ze kunt ophalen wanneer alles daadwerkelijk klaarligt. Ophalen kan tijdens openingstijden bij de kinderboerderij, dagelijks van 09:00 tot 17:00 uur, tenzij wij iets anders met je afspreken. Kleine afwijkingen in kleur, uitsnede of afwerking ten opzichte van voorbeelden op de website zijn mogelijk.

9. Updates over je dier

Tijdens de looptijd ontvang je per kwartaal een update over je dier, zolang je een geldig e-mailadres bij ons hebt staan. Wij doen ons best om updates op tijd te versturen, maar de precieze timing en inhoud kunnen per dier en per periode verschillen. Het uitblijven van een update geeft geen recht op restitutie.

10. Adoptie als cadeau

Je kunt een adoptie cadeau geven. Het certificaat komt dan op naam van de ontvanger te staan. Als je een e-mailadres van de ontvanger opgeeft, gaan de bevestiging en de updates naar die persoon. Zorg dat je toestemming hebt om die gegevens met ons te delen. De betaler blijft het aanspreekpunt voor betaling, annulering en restitutie.

11. Zakelijke adopties

Organisaties kunnen een of meer dieren adopteren. Vermelding van een bedrijfsnaam of logo op onze website of op locatie gebeurt alleen na overleg en kan door ons worden geweigerd of beëindigd als de uitstraling niet past bij de kinderboerderij. Aan een zakelijke adoptie kan geen exclusiviteit of reclamerecht worden ontleend. Vragen lopen via zakelijk@adoptievriendje.nl.

12. Bedenktijd en annulering

Adopteer je als consument op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf de dag van de adoptie. Je meldt dit per e-mail via info@adoptievriendje.nl. Wij betalen het bedrag binnen veertien dagen na je melding terug via dezelfde betaalwijze.

Het certificaat en de sleutelhanger worden speciaal voor jou gemaakt. Zijn die al in productie genomen of al aan je meegegeven, dan kunnen wij de kosten daarvan in mindering brengen of vervalt het recht op herroeping voor dat deel. Na de bedenktijd is annuleren niet meer mogelijk.

13. Ziekte, verhuizing en overlijden

Een kinderboerderij is een levende omgeving. Een dier kan ziek worden, verhuizen naar een andere locatie of overlijden. Gebeurt dat tijdens jouw looptijd, dan laten wij het je zo snel en zorgvuldig mogelijk weten. Wij bieden je dan een overstap naar een ander dier aan voor de resterende looptijd. Een adoptiebijdrage wordt in deze gevallen niet terugbetaald, omdat de bijdrage al is besteed aan de zorg voor de dieren. Overleden en verhuisde dieren blijven nog maximaal twee maanden op de website zichtbaar.

14. Bezoek en huisregels

Je bent van harte welkom om je dier te bezoeken tijdens openingstijden. De toegang tot de kinderboerderij is gratis. Op het terrein gelden de huisregels en de aanwijzingen van medewerkers en vrijwilligers. Voer de dieren alleen met toestemming en met geschikt voer. Bezoek is op eigen risico en kinderen blijven onder begeleiding van een volwassene. Bij extreem weer, werkzaamheden, ziekte onder de dieren of feestdagen kunnen wij het terrein of een deel daarvan sluiten of de tijden aanpassen.

15. Je persoonlijke omgeving

Bij je adoptie hoort een persoonlijke omgeving waarin je je adoptie, certificaat en verlenging terugvindt. Je logt in met hetzelfde e-mailadres als waarmee je hebt geadopteerd. De eerste keer stel je zelf een wachtwoord in. Houd je inloggegevens geheim; je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt. Bij misbruik mogen wij een account blokkeren.

16. Gebruik van de website

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken op een manier die de werking verstoort, om gegevens van anderen te benaderen, om geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens te verzamelen of om onjuiste gegevens in te vullen. Wij mogen adopties of accounts weigeren of stoppen bij misbruik, fraude of onrechtmatig gedrag.

17. Foto's, teksten en intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en het ontwerp van Adoptievriendje zijn eigendom van de kinderboerderij of van de makers daarvan. Je mag ze gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, bijvoorbeeld om je adoptie te delen. Commercieel gebruik mag alleen met onze schriftelijke toestemming.

18. Privacy en communicatie

Wij gebruiken je gegevens om je adoptie uit te voeren, je certificaat te maken en je updates te sturen. Hoe wij daarmee omgaan, staat in ons privacybeleid. Wij vermelden je naam alleen op de openbare erelijst als je daar toestemming voor geeft. E-mails over je eigen adoptie horen bij de overeenkomst en kun je niet los uitzetten; je kunt wel altijd vragen om je adoptie te beëindigen of je gegevens te laten verwijderen na afloop.

19. Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om de website juist en beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat die altijd foutloos werkt. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende adoptie hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, en niet voor schade door omstandigheden buiten onze invloed. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet dat verbiedt.

20. Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen door bijvoorbeeld dierziekten, overheidsmaatregelen, extreem weer, brand, storingen bij leveranciers of uitval van internet- of betaaldiensten, dan schuiven die verplichtingen op. Duurt de situatie langer dan drie maanden, dan kunnen beide partijen de adoptie beëindigen zonder schadevergoeding.

21. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of bij wijzigingen in het programma. De laatste versie staat altijd op deze pagina. Voor lopende adopties gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van adopteren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

22. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen redelijke termijn weten via info@adoptievriendje.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

23. Contactgegevens

Adoptievriendje van Kinderboerderij Horsterpark

• Horsterparklaan 3, 6922 NR Duiven
• Algemeen: info@adoptievriendje.nl
• Particuliere adopties: particulier@adoptievriendje.nl
• Zakelijke adopties: zakelijk@adoptievriendje.nl
• Openingstijden: dagelijks van 09:00 tot 17:00 uur